Psicologia moderna: els secrets del comportament de les compres
Fem una ullada a la casa de la roba, sabateria o joieria. Observant com el visitant tria un abric o un vestit, sabates, rellotges o joies, es pot aprendre molt sobre una persona. L’enfocament sistemàtic és irremplaçable en qualsevol àrea de la vida. Ajuda no només a revelar les peculiaritats del comportament de compra dels clients, a trobar un enfocament individual, a millorar la qualitat del servei i a millorar l’eficiència de les vendes. Però, en primer lloc, dóna l'oportunitat de conèixer-se a si mateix, de les seves qualitats úniques, de resoldre molts problemes i de tornar l'alegria i el plaer a la vida …
Si no tothom es dedica al comerç, al sector serveis i es comunica amb els clients cada dia, no obstant això tothom va a la botiga, fa compres, tria regals.
Fem una ullada a la casa de la roba, sabateria o joieria. Observant com el visitant tria un abric o un vestit, sabates, rellotges o joies, es pot aprendre molt sobre una persona.
Et sembla fantàstic? No! Comprovem a la pràctica els coneixements adquirits a la formació "Psicologia sistema-vector" de Yuri Burlan.
Penseu en els punts següents:
- Valor de compra: cost, qualitat o aparença?
- Actitud cap a les compres en línia.
- Funcions a l’hora de triar regals.
Els nostres pensaments i accions són el resultat dels nostres desitjos. Els propis desitjos estan determinats per les característiques de la psique, donades des del naixement. Hi ha vuit conjunts de desitjos: vectors. Parlem d’alguns d’ells.
Pràctic i racional
Coneixeu persones que poques vegades fan regals i, si ho fan, més aviat a si mateixos?
En aquest cas, és probable que tracteu amb els propietaris del vector skin.
Depenent del grau de desenvolupament i implementació de les propietats vectorials, és possible una certa propagació.
De "per què gastar diners en algú quan no en tingueu prou?" a regals rars però exclusius que emfatitzen la condició material o social del donant.
Entre aquests extrems, aquesta persona sovint pensa racionalment: "Per què malgastar diners en quincalla, és millor gastar en alguna cosa útil".
Per tant, no us sorprengueu si, en lloc d’una bossa o polsera, l’escollit porti a casa un processador d’aliments o fabricant de pa. No us afanyeu a buscar connotacions negatives en la tria d’un regal. El més probable és que el desig del donant fos estalviar-vos temps i esforç, cosa que suposa un valor per a ell.
Una persona així és econòmica en tot. Abans d’anar a la botiga, sol examinar fulletons publicitaris, s’interessa per promocions, descomptes de temporada i altres.
La possibilitat de comparar ràpidament preus, participar en algun tipus de sorteig publicitari o loteria, triar el lliurament a domicili són bons arguments a favor de les compres a les botigues en línia. Aquesta és una bona manera de reduir el temps i l'energia i no gastar ni un cèntim en la compra.
L’estabilitat financera és un dels marcadors de la comoditat psicològica del propietari del vector de la pell. Per a ell és important saber que hi haurà prou diners no només per avui, sinó també per demà i per a un "dia de pluja". Per tant, fa subministraments. Pot ser un compte bancari, una propietat immobiliària rendible, una caixa de diners sota el llit o coses que es comprin per vendre.
Invertint diners racionalment, el treballador de la pell experimenta emocions positives. Però hi ha matisos que semblen excepcions a aquesta regla. Però només a primera vista.
Per exemple, comprar articles de marca cars. Un vestit de Versace, unes sabatilles esportives Gucci i una corbata Burberry: és possible que pensis que això és un malbaratament. Però no per a una persona que vol utilitzar aquestes coses per indicar el seu benestar financer, el grau d’èxit i el prestigi. I costa diners. Com tothom en aquest món. I el marroquiner està preparat per pagar aquest preu.
O el comerç com una de les manifestacions de l’estrès en el vector de la pell. Les causes de l’estrès poden variar. Per exemple, una persona no s’adona de les seves propietats innates: es dedica a una feina no estimada, està “fora de lloc”, alguna cosa interfereix en el creixement professional, no permet que els seus desitjos desitjats es facin realitat. O no hi ha la sensació bàsica de seguretat necessària per a l’equilibri psicològic. Pot ser una situació inestable al país, en una empresa o en una família, inflació, amenaça d’acomiadament o pensió alimentària no remunerada.
Per compensar les molèsties mentals, el programa, que ha estat incrustat a la psique de la pell des dels temps primitius, s'encén: "aconsegueix i estalvia!" I una persona ho compra tot seguit, ja sigui buscant ofertes lucratives o simplement a la reserva: "per a la sortida", "per al creixement", "i si és útil".
Aquests atacs de compres poden durar fins que s’acabin les existències o els diners o s’alternin amb fases d’economia extrema i ascetisme.
Compromès amb la tradició i l’antiguitat
Les persones amb un vector anal tenen una actitud totalment diferent a les coses, difereixen en el comportament de compra.
Per a ells, el més important és la qualitat dels productes, la comoditat i la durabilitat. Millor tenir menys coses, però de bona qualitat. Es produeix una sobreproducció moderna, una gran quantitat de productes "un sol ús" barats i poc estàndards.
"Abans hi havia qualitat, per sempre!" - sospiren per una raó. La seva psique està dirigida al passat: tot el que hi havia abans és, per definició, millor que ara. De vegades arriba al punt d’absurd: en el seu afecte pel passat, una persona amb un vector anal no nota el progrés tècnic, nega l’avantatge de les noves tecnologies.
Un rellotge enrotllat a mà n'és un exemple.
Està bé que un comptador de temps com aquest no es compari mai amb la precisió del seu germà electrònic, sinó que és artesania, tradició de rellotges, peces d'articles. La precisió, la velocitat i la quantitat són els valors dels skinners. Una persona amb analesa no té pressa, ho fa tot a fons i amb eficàcia. I tria les compres per a les mateixes propietats.
Als propietaris del vector anal no els agrada trepitjar els peus en moltes hores de compres, però prefereixen aquesta manera tradicional a les compres en línia modernes. Els productes i serveis oferts a Internet solen ser desconfiats i desconfiats. “Mai no se sap quins estafadors estan asseguts a l’altra banda de la pantalla. Es colen, enganyen i no parpellegen. Només volen guanyar més diners!"
I en una botiga ordinària, aquesta persona mira de prop, prova, sacseja el cap, sospira, sua, esmicola. És difícil que triï. Sovint s’emporta un grup de suport: una dona, una amiga, una mare, perquè hi hagi algú amb qui consultar. Aquests compradors solen recórrer al personal de servei de la botiga amb preguntes, apreciar la competència d’un venedor o d’un consultor i escoltar l’opinió autoritzada d’un especialista. Però, tot i el servei impecable i el temps suficient per pensar-ho bé, és molt probable que el propietari del vector anal no compri el producte immediatament, sinó que prometi pensar-hi i tornar-hi una altra vegada.
El mateix passa amb els regals. Sense presses, formes clàssiques, de la millor qualitat. Una cosa que no passa de moda, que pots heretar. Molt sovint, els regals coincideixen amb esdeveniments especials, com ara graduació de l’escola, aniversari, dia del casament, naixement d’un fill. Inconscientment, el donant busca "ancorar" una data significativa a la seva memòria.
Així passa amb la recepció de regals: són estimats per a una persona amb un vector anal ni tan sols en si mateixos, sinó com a record, homenatge de respecte, símbol d’agraïment, equivalent a mèrit.
I un punt més important. L’estat de confort psicològic d’aquesta persona és la igualtat. Sempre i en tot. Després d’haver rebut un regal d’un valor determinat, ell, al seu torn, lliurarà al donant una quantitat exactament igual. Per tant, no us sorprengueu si una persona rebutja un regal car només perquè no us pot respondre en espècie.
Demostratiu i extravagant
Hi ha una altra categoria de compradors: persones espontànies, emocionals i sociables a les quals els agrada anar de compres a la recerca d’alguna cosa bella, brillant i inusual. Així es manifesten els desitjos del vector visual.
A l’espectador no li interessa especialment el preu ni la qualitat, el disseny, el color i la impressió l’atrauen. El més important és ser bella, de moda, extraordinària.
Pot fullejar revistes durant hores o remenar a Internet, estudiant noves tendències, mirant fotografies de models i estrelles, utilitzant els serveis d’un estilista virtual o un equipament en línia. Però res no pot substituir un passeig en directe pels carrers comercials i centres comercials, boutiques o botigues de segona mà, quan no només es pot triar un vestit interessant, sinó també mostrar-se i veure gent.
La psique d'aquesta persona és demostrativa, dirigida cap a l'exterior. Vol fer-se notar, destacar de la multitud. En certes condicions, per exemple, quan es turmenten per pors o fòbies, aquesta demostració pot tenir un aspecte força extravagant. Des d’un motí exagerat de colors a la roba, els cabells i el maquillatge fins a la seva substitució completa amb el negre exclusiu.
A les persones amb un vector visual els encanta donar i rebre regals. Molta gent creu que els regals no necessiten cap ocasió especial; amb el desig de complaure o sorprendre una persona estimada n’hi ha prou.
Al cap i a la fi, un regal sempre és una emoció, un senyal d’atenció, una resposta, una interacció amb una altra persona. Aquí no és important el preu, sinó l’impuls emocional. Que sigui una quincalla, però des del cor.
Aquestes persones s’alegren i sovint trien regals simbòlics per a altres persones amb matisos esotèrics o religiosos. Cors, ferradures, asteriscs, creus, signes del zodíac, segons els espectadors impressionables, poden portar felicitat o bona sort, evitar el mal d'ull i donar força.
L’embalatge també té una gran importància. Paper especial, cintes, flors, pedreria: com més brillants millor.
L’alegria de comprendre
Reconeixible? L’enfocament sistemàtic és irremplaçable en qualsevol àrea de la vida. Ajuda no només a revelar les peculiaritats del comportament de compra dels clients, a trobar un enfocament individual, a millorar la qualitat del servei i a millorar l’eficiència de les vendes. En primer lloc, us dóna l'oportunitat de conèixer-vos a vosaltres mateixos, les vostres qualitats úniques, resoldre molts problemes i tornar a l'alegria i el plaer a la vida.
El coneixement és la mercaderia més valuosa i la inversió que més val la pena. Provat pel temps i confirmat per milers de resultats dels que ja han completat la formació.
Aquí teniu alguns testimonis a banda i banda del taulell:
